Recrutement

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Périgord Habitat 1er bailleur social en Dordogne

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Offre d'emploi : Un(e) Assistant(e) Technique

CDI | |

Une connaissance technique est indispensable pour ce poste.

Les missions principales sont les suivantes :

 

  • Sur le volet technique : 70% de l’activité

– Participe par son action et sa réactivité à la satisfaction des clients sur le domaine technique
– Réceptionne les appels de types incidents techniques que les locataires du patrimoine concerné signalent par téléphone, courrier ou process internet
– Gère ces demandes en mettant en œuvre les moyens nécessaires à la résolution des incidents techniques signalés
– Assure l’enregistrement et le traitement administratif et comptable des réclamations techniques de l’agence

Sur les autres volets : 30% de l’activité

  • Sur le volet de la relation client :

– Participe, par son activité, à la satisfaction de nos clients
– Accueille, informe et accompagne les clients sur l’ensemble des aspects liés au logement

  • Sur le volet commercial :

– Est l’interlocuteur privilégié des demandeurs de logement en agence ; informe les demandeurs de nos disponibilités, réalise l’entretien découverte quand c’est nécessaire et qualifie la demande en aidant à la saisie des dossiers
– Fait le lien, en suivant, avec son responsable et si nécessaire auprès des chargés d’attribution et des conseillers commerciaux pour les sites difficiles à louer

  • Sur le volet social :

– Réalise un premier niveau de réponse en informant sur les procédures liées aux problématiques financières des clients
– Fait immédiatement le lien avec les conseillers en prévention des impayés pour la mise en relation

  • Sur le volet administratif de l’agence :

– Traite l’administratif de l’agence en lien avec le responsable de territoire



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