Labellisation Quali’Hlm, une première étape de franchie !

Labellisation Quali’Hlm, une première étape de franchie !

17 | 11 | 2023

Nous y sommes ! Périgord Habitat vient de se faire confirmer son admissibilité à la labellisation Quali’Hlm, un label qualité de service issu du Mouvement Hlm, adapté à nos métiers.

En juin dernier, les équipes ont travaillé sur les résultats du diagnostic Habitat Qualité Service réalisé antérieurement par un auditeur externe. Cela a donné lieu à 9 plans d’Actions d’Améliorations validés par le Conseil de Concertation Locative, actions qui se mettent progressivement en place. Ces plans d’action concernent les domaines suivants :

  • Dispositif d’écoute des locataires,
  • Qualité de l’accueil physique et téléphonique,
  • Informations fournies aux locataires entrants,
  • Entretien des parties communes et des extérieurs,
  • Entretiens de courtoisie,
  • Gestion des encombrants,
  • Identification des boîtes aux lettres,
  • Affichage dans les halls d’entrée,
  • Gestion des demandes d’intervention technique,
  • Niveau de finition des travaux

Leur mise en œuvre doit s’effectuer au cours des 12 prochains mois, ceci afin d’obtenir la labellisation Quali’Hlm.

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